Pazarlamanın Yeni Türü: P2P Pazarlama
Bugün pazarlamanın önemli kavramlarından biri olan “peer to peer” kavramını inceleyeceğiz.
P2P kavramı genel olarak, merkezi bir otoritenin katılımı olmadan taraflar arasında bilgi, veri veya varlık alışverişini tanımlar. Türkçe’ye “eşler arası” olarak geçmiştir. Kavram kripto para birimi ticaretinde, bilgisayar ve ağlarda dosya paylaşımında ve pazarlama süreçlerinin içinde kullanılmaktadır.
Pazarlamada P2P
P2P pazarlama, kulaktan kulağa pazarlama ile doğrudan pazarlamanın bir karmasıdır. Temel prensip “en iyi satıcı, markayı kullanıp memnun olan müşteridir” şeklindedir. Bu modelde amaç müşterilerinizi marka elçiniz haline getirmek, etrafındaki insanlara markanızı anlattırmak, destek sağlamaları ve insanları markanıza yönlendirmektir.
İnsanlar kendileri gibi olanlara güvenirler. Gerek pazaryerlerinin ve e-ticaret sitelerinin müşterilerine ürün ve mağaza hakkında yorum yapma imkânı sunması gerek sosyal medyanın gücü, insanların birbirleriyle olan iletişim kuvvetini arttırmış ve insanlara mesafe ve engel tanımadan iletişim imkânı sunmuştur.
İnternette herhangi bir pazaryerinden alışveriş yaptığınızı düşünelim. Alacağınız ürüne karar verdiniz, güvendiğiniz pazaryerini seçtiniz (ki bu pazaryerine güvenme sebeplerinizden birisi yine P2P kavramı) ve ürünün sayfasını açtınız. Bu aşamada baktığınız şey ne oluyor?
Elbette müşteri yorumları. Ürün görselde göründüğü gibi mi? Kargo süreci nasıl? Ürün iyi paketleniyor mu? Mağaza ürüne ve müşteriye gereken değeri veriyor mu? İade etmek istersek zorluklar neler?
Bu ve bunun benzeri tüm sorularınız için cevapları mağazadan alamayabilirsiniz. Çünkü hem zaman hem de maliyet isteyen süreçler içerir bu sorular. Ama cevapları alabileceğiniz mükemmel bir platform var: müşteri yorumları. Bu ürünü daha önceden aynı mağazadan satın almış insanlar ürün ve mağaza hakkındaki tüm düşüncelerini bu yorumlar vasıtasıyla diğer insanlara aktarırlar. Mantık gayet basit, sizin açınızdan bakabilecek insanlar sizin için bir rehber hazırlıyorlar. İşte bu kadar kolay!
Tıpkı bu müşteri yorumları gibi kendi markanızı insanlara anlattırabileceğiniz marka elçileri oluşturabilirseniz P2P pazarlamasından büyük fayda sağlayabilirsiniz.
AVON Örneği
Bu pazarlama yöntemini en iyi uygulayan markalardan birisi Avon’dur. Avon insanlara önce kendi ürünlerini denetir daha sonra bu ürünleri çevrelerindeki insanlara satmalarını ister. Ürünlerden memnun kalan insanlar çevrelerindeki insanlara markanın ürünlerini övmeye başlar.
Ürünü birinci elden deneyimlemiş birisinden alınan olumlu yorumlar tüketici için çok önemlidir ve pozitif bir marka algısı yaratır. Avon bunu uygulayarak ve tabii ki ürünleri satanlara kâr payı dağıtarak kendi ürününü satış elemanı istihdam etmeden insanlara pazarlamaktadır. P2P’nin büyüsü işte burada yatar. Peki siz bu konuda ne yapabilirsiniz?
P2P Pazarlama Adımları
İlk yapmanız gereken hedef kitlenizi belirlemek. Hedef kitlenizi belirlerken ürününüzü, faydalarını ve bu faydaların kimler için olduğunu iyi analiz etmeli ve belirlemelisiniz.
İkinci aşama influencerlar bulma aşaması. Ürününüzü satmayı hedeflediğiniz kitle ile alakalı ve etkileşimi yüksek kişileri bulmalısınız.
Üçüncü aşama bulduğunuz influencerlar ile anlaşma sağlamak. Bunun için birçok aracı ajans bulunmakla beraber isterseniz direk iletişime geçerek de anlaşmaya varabilirsiniz.
Dördüncü aşama bir çevrimiçi topluluk yaratmak. Markanızla etkileşime geçmesini istediğiniz ve ürünlerinizi ulaştırmak istediğiniz insanların sizin hakkınızda konuşabileceği bir topluluk oluşturabilirsiniz. Bu topluluğu oluşturmanın başlıca yararları
–Markanız ve ürününüz hakkında konuşulanları takip etme,
–Herhangi bir kriz anında (kötü yorumlar, rakip firmaların kötülemesi) hızlı müdahale edebilme,
–Müşterilerinizin ne istediği hakkında ilham verici içeriklere ulaşabilme
–Ürününüzü satın almış mevcut müşterilerinizin potansiyel müşterilerinizi etkileyebilme imkânı sağlamasıdır.
Beşinci aşama influencerlarınız ve markanızı tavsiye eden diğer kişiler için ödüller belirlemek. İnsanlara sizin markanızı başkalarına anlatarak geliştirmesi için ürününüzün sunduğu avantajlar dışında ödüller vermeniz onları motive edecek ve markanızın adını daha fazla kitleye ulaştırmaları için teşvik edecektir. Bu ödüller indirim çekleri, ürün satışı başına komisyon veya promosyon ürünler gibi şeyler olabilir.
Son ve en önemli aşama ise marka elçileri yaratmak. Tüm bu aşamaları başarı ile yönetir ve insanlara gerçekten kaliteli bir ürün veya hizmet sunarsanız insanlar sizin marka elçiniz olmak için tereddüt dahi etmeyecektir. Günümüzde birçok dünya markasında olduğu gibi marka elçileriniz olmazsa olmazlarınızdır.
Bir Apple ürünü ne kadar pahalı olursa olsun her yeni modeli çıktığında satın alan insanları bilirsiniz. Bunlar Apple’ın marka elçileridir ve her ortamda Apple’ın özelliklerini överler ve çevrelerine tavsiye ederler. Hem de ücret veya bir promosyon beklemeden! İşte P2P pazarlama adımlarını gerçekleştirirken nihai amacınız bu olmalı. Kendi marka elçilerinizi yaratmak!
Bloom Medya
— Sosyal medya ve dijital pazarlama hizmetlerimiz veya eğitimlerimiz hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
WhatsApp hattımız (0530 729 78 53) üzerinden hemen iletişime geçebilirsiniz.
